我是个超市收银员如何在收钱的时候不差错

2022-04-19 社会 704阅读
一、优质高效热情服务  1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。  二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。  1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。  2、对顾客要保持亲切友善的笑容。  3、耐心的回答顾客的提问。  4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。  三、顾客提供购物袋  食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。  四、确保商品  1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。  2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。  3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。  4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。  五、保持收银台时刻整洁干净。  六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等。
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