您好，感谢您使用三星打印机产品！
根据您的描述， 由于您没有提供机器的具体型号，建议您参考以下链接操作：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=863493
通过以下链接下载安装扫描驱动：
http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201210/20121022184429543/SCX-4x21_SERIES_Scan.exe
通过以下链接下载安装扫描软件：
http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201301/20130129190128300/SmarThruOffice_V2.10.00.07.exe
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
