我的笔记本是hp elitebook 2170p，重装windows的问题?

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请您回忆一下最近是否进行过特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊操作，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，根据您提供的信息，这个情况很有可能是系统安装文件有问题造成的，建议您备份数据后重装系统试试。如果您安装的是GHOST系统，建议您使用其它正规纯净的系统光盘来安装系统试试。

温馨提示：HP建议不要使用GHOST的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。