面试为什么会选择银行大堂经理这个职位

2020-09-23 社会 120阅读

选择银行大堂经理这个职位有四个原因:

1、其实,作为一名合格的大堂经理助理,有的不仅仅是处理业务的能力,更重要的是素质。

2、作为一名银行的大堂经理,我需要有一定的亲和力和一定的工作能力,才能在事情发生的时候保持冷静,有秩序的处理突发事件。

3、必须有文化素养,否则客户就会抱怨或人身攻击,你就会对客户大喊大叫?这是不可能的。这是服务行业的一大禁忌。而且要有一定的内涵,知识面要宽广,做到有问题要回答。

4、最重要的是要了解客户的需求,要有内外调整的能力。处理客户与出纳之间的冲突。这么多,其实沟通真的很重要,不能说,不能表达。

扩展资料:

银行大堂经理的工作包括以下6点:

1、协助管理和监督银行事务,纠正任何违反标准的服务。

2、收集市场及客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系。

3、欢迎客户,询问客户需求,指导、解答客户业务,处理客户意见,解决冲突,减少客户投诉。

4、推荐银行理财产品,提供理财建议。

5、维护健康环境,维护业务秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户资金和人身安全。

6、记录工作日志和客户资源信息簿(关键客户情况),安排人员。

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