您好，请在登录时检查系统弹出的“用户名或密码错”后面的标点符号是句号还是叹号?如果是句号则说明您输入的密码不正确，该密码是在做证书启用或者证书恢复时自己设置的，8～16位的数字和字母组合起来的密码，如果密码连续输入错误达到10次会被锁定，需凌晨系统清算后自动解锁；
如果是叹号则说明您的证书已经从电脑中删除，如您之前有证书备份文件，可通过证书恢复来恢复使用。如果没有备份，此情况您可以本人带一卡通和身份证到任一招行网点重新申请专业版。【注：目前只能申请移动证书UK】
如您还有其他疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com，点击右上角“在.线客服”进入咨询。
