万科物业管家岗位职责：
1）每天保证所管辖区域巡查一遍，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟踪工作；
2）掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈，完成业主信息核对工作；
3）完成辖区内物业费收缴工作；
4）负责维护楼道内的宣传栏工作；
5）协助完成小区内组织的各类社区活动；
6）前台接待来访业主，接受业主咨询，包括电话、前台业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访；
7）办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好；
8）办理装修手续及临时人员出入证；
9）完成部门安排的各类临时性任务。
以上摘自万科物业管家部门规章。
