不久前,美国知名零售商Costco上海首店开业被顾客“挤爆”的新闻见诸各大媒体。熟悉商业的人或许并不觉得奇怪,因为这是“首店效应”与“开业效应”的叠加。前者是说一个品牌进入新的城市开出第一家店时,总会吸引想要“尝鲜”的人们去光顾。
这也是近年来许多知名品牌向三四线城市下沉的原因,更何况是国际品牌Costco在中国开出的首店。“开业效应”更好理解,除了新鲜刺激以外,新店开业总会有一些优惠让利,还可能成为时尚的谈资,不亲自去一趟更会让人有一种落伍的感觉。
许多人接着会问,这种“火爆”能否持续?还不等大家反应过来,便传来部分顾客退会员卡的消息。这种前后对比引人关注,但也并不出人意料,因为目前付费加入会员才能购物的规则本身在中国的接受度有限,为了“尝鲜”而成为会员的人便会在不久以后退出。短期现象还不能说明Costco未来在中国的经营能否取得成功。
更有价值或更为深刻的问题则是:中长期来看,Costco能否适应中国的市场环境,进而会对国内零售产生什么影响?由此带来的思考,或许是Costco开出中国首店的一大意义,即重新引起了人们对整个零售业,而不仅仅是所谓“新零售”的关注——似乎很久都没有“半衰期”超过半个月的关于实体零售的新闻热点了。那么,我们不妨仔细看看Costco本身的经营策略,以及中国零售商业的整体环境。