打电话给饿了么客服，要他在系统上面撤销；不行的话打电话给所在区域的饿了么骑手负责人，说明情况，让他撤销对骑手的处罚；上面两个都不行的话，只能打电话给骑手道歉，给他相应补偿。
客户差评不能作为工作认真与否的判定，因为这个东西是没有经过相关部门的检查，客户差评只能代表一个单方感受，有可能是假的，证据的存在条件是真实性，差评的真实性无从考证。
扩展资料：
关于差评的政策规定：
2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议在北京召开，会议表决通过了《中华人民共和国电子商务法》规定电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。违反上述规定者，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。将自2019年1月1日起施行。
参考资料来源：百度百科-差评
