滴滴代驾司机怎么样去接客人?

2022-03-27 社会 608阅读

第1步:客户下载顺风代驾手机APP,输入手机号码,系统发送验证码,收到验证码确认客户身份以及手机号码的真实性。

第2步:点击进入APP,客户可以看到附近的10位司机。

一键下单:直接在地图页点击【我要代驾】,系统会自动记录客户位置,默认给附近空闲状态的司机推送抢单。被推送的司机工作手机会有响铃提示,司机在60秒内点击【抢单】成功后,手机状态会自动调整为服务中,工作手机上会显示客户电话、客户位置,最佳到达路线。接单后需要第一时间致电客户确认需要的信息:具体的地址,并告知客户大概到达的时间等。

选司机下单:定位确定后,系统会显示附近10位空闲司机,由客户选择一位心仪的司机点击【立即下单】,选择后系统会连续振铃被选中的司机的工作手机,提示有新订单,司机需要在60秒内接单。接单后手机状态会自动调整为服务中,工作手机上会显示客户电话、客户位置,最佳到达路线。接单后需要第一时间致电客户确认需要的信息:具体的地址,并告知客户到达大概到达的时间等。

若在振铃的60秒内没有司机抢单,系统会自动默认订单超时,订单被推送至服务台,由服务台工作人员进行处理。

第3步:司机到达客户指定地点后,点击【我已到达】后,需要立即电话告知客户已到达,并以短信形式告知等候费的收费标准,。

第4步:见到客户后,应该由客户报出手机尾数,确认客户身份,避免接错人。确认客户后需要出示胸卡。确认代驾车辆后,需要检查车辆外观,如有损坏需要在确认单注明。

第5步:上车后司机需要确认里程表起始数和填写确认单:客户的基本信息、预约时间、出发时间、出发地点等,并让客户在右下角客户确认处签字,代驾前可出示公司名片,让客户了解顺风代驾产品及价格标准。

第6步:安全到达后,注意停车安全,点击【结束代驾】,向客户展示里程表和代驾费用,司机填写确认单其余部分:到达公里数,等候时间,到达地点等,等候费,代驾费用总记等。(起步价格是按照客户实际出发时间计算;等候时间是出发前与行驶途中等候累计计算。)

第7步:和客户确认收费金额后,确认单红联交给客户。

第8步:收取代驾费,并主动找零钱。

第9步:如果客人需要发票,需要给客户提供手撕发票或机打发票。

第10步:帮助客户把车辆锁好,关好门窗并且提醒客户收好贵重物品。

第11步:司机点击【已收现金】,进行【报单】,报单完成后表明此单已完成。

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