客服部门不是很了解，说的不一定正确。
针对一般居民用户的各种日常用电业务，类似于移动营业厅；
负责电力服务热线；
针对企业用户这方面业务量比较大，报装，报停，业扩，审批等。比如某企业新建厂房，前期要为企业供电制定供电方案，输电线路铺设，变压器安装甚至变电所设计，竣工时的验收，装表等，后期的定期用电监察等等；
采集和收缴电费。
其他技术管理部门。
客服中心里绝大部分是电力专业，也有部分营销和管理专业。
用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等
客服部门不是很了解，说的不一定正确。
针对一般居民用户的各种日常用电业务，类似于移动营业厅；
负责电力服务热线；
针对企业用户这方面业务量比较大，报装，报停，业扩，审批等。比如某企业新建厂房，前期要为企业供电制定供电方案，输电线路铺设，变压器安装甚至变电所设计，竣工时的验收，装表等，后期的定期用电监察等等；
采集和收缴电费。
其他技术管理部门。
客服中心里绝大部分是电力专业，也有部分营销和管理专业。
用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等
