商家通过天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行“商品如实描述”、“商品7天无理由退换货”、“正品保障”义务。
（一）用户有义务优选高质量商品，以减低赔付比例，维护淘宝网及用户商誉。
（二）用户签署本协议即意味着默认选择商品如实描述服务服务项目，遵守《商品如实描述服务规则》，同时，用户有权选择其他服务项目并遵守相应公示的规则、文件、问答。其中淘宝商城商家签署本协议即意味着默认选择商品如实描述服务、"7天无理由退换货"、"正品保障服务"服务项目，遵守《商品如实描述服务规则》、《7天无理由退换货规则》、《正品保障服务规则》。
扩展资料
仅有符合以下条件的使用者可根据本协议规定申请提供消费者保障服务：
（一）用户必须是淘宝网注册用户；
（二）用户被投诉成功率不超过1%；（淘宝商城商家不受此限）
（三）用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结；
（四）用户不是腾讯QQ专区和成人用品/避孕用品/情趣内衣店铺类目的卖家；（淘宝商城商家不受此限）
（五）用户是淘宝商城商家；
（六）用户的申请未被淘宝或支付宝公司否决。
参考资料来源：
