解决方法：
1、断掉电源---长按盒子电源键---接通电源---待出现恢复出厂设置界面松手。
2、如果还不行，就联系乐视客服。
3、如果乐视盒子或者乐视超级电视出现了故障，可以通过上传LOG（日志文件）进行产品反馈，这样乐视的工程师就能通过用户的运行日志定位到问题出在哪里，更有效的帮助用户解决问题。现在我们就一起来学习下如何正确上传一个LOG文件：
（1）进入电视或盒子的系统主界面，切换至应用界面，找到“工具文件夹”中的“问题反馈”程序。
（2）找到“问题反馈”之后，要根据以下九项进行盒子/电视故障的类型。同时记下反馈的时间，方便工程师在服务器上更快速的找到提交的LOG文件。
