一站式预约挂号更方便
患者可以通过门诊预约、电话预约、网上预约三种方式预约挂号，并且无需注册、无需开通网上银行、无需手续费，只需告知姓名、电话以及就诊科目，即可轻松预约到适合患者病情的专家就诊。
苏州同济医院推出的这项“一站式预约挂号”服务全部由医院客服专员为顾客一对一服务。医院客服专员在得到预约就诊指令后，会询问病症，帮助填写病情、选择科室和推荐专家。顾客只需记住客服专员编码即可。
预约成功后，客服专员会适时提醒患者前来就诊。来院后到客服部直接报上姓名和客服专员编码，客服专员便会引导到预约的专家诊室就诊。预约挂号不收取任何手续费，只需支付正常的挂号费。
一些成功预约的患者因有事想变更预约或取消预约，操作起来也非常简单，只需告诉客服专员就可以了，一切操作由客服专员帮助完成。
预约来院就诊时，苏州同济医院客服专员首先会为患者简要介绍其预约的专家情况，并陪同领取挂号单，到分诊台交单，和引导到诊室，几乎“无需等待”就可轻松问诊。
在就诊和治疗过程中，患者更是将深刻感受到“一站式”服务带来的好处：医生、护士、导诊、客服实行“四对一”的港式诊疗服务。即预约专家接诊，面对面聊病20分种以上;护士一对一陪护;导诊、客服全程引导。
