1.确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心
2.如运转正常，查看电脑端口，我的电脑（计算机）—右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—USBPRINTINGSUPPORT（USB打印机支持），端口没有，换USB线换电脑端
口或者更换计算机
3.端口正常，删除USBPRINTINGSUPPORT（USB打印机支持）和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印
4.问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机，感谢您对惠普（HP）的支持。
