家里电信宽带不能上网

2020-04-25 科技 140阅读
尊敬的用户,您好!感谢您对电信的支持!
ADSL MODEM面板上常见有4种指示灯:电源灯、线路灯、网线灯、数据灯。正常情况下,开启了ADSL
MODEM和电脑后,电源灯、线路灯、网线灯应为“长亮”状态。
(1)POWER电源指示灯,用来指示电源已经插好,ADSL
MODEM已处于开机工作状态;
如果电源灯不亮则可能是电源未打开或未接好,通电后仍不亮,建议您更换一个电源插座试试.如果换过电源插座,仍不亮,有可能modem有问题导致的。
(2)线路指示灯,ADSL
MODEM面板上(从左向右第二盏)是ADSL
MODEM最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步。
"线路"灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了"同步",这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步.
"线路"灯如果闪烁或不亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开
"线路"灯如果正在快速闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.
当用户将ADSL
MODEM打开电源几十秒后,"
线路"灯就从"闪烁----快速闪烁----长亮"变化,这就是建立同步的过程。根据MODEM的品牌和型号的不同,常见的ADSL
MODEM线路灯有以下几种:LINE、LINK、SHOWTIME、CD、STATUS、DSL、ADSL、WAN。
(3)网线灯,指示ADSL MODEM与电脑的连接情况。常见的ADSL
MODEM线路灯有以下几种:LINK/ACT、PC、LAN、LAN-LINK。
在ADSL
MODEM和电脑都已开机的情况下,用ADSL MODEM的原配网线将ADSL
MODEM与电脑网卡连接起来后,此灯应长亮,如果有数据收发时,此灯可能会闪烁,也属于正常,但如果用网线连接了,但此灯不亮,则说明ADSL
MODEM与电脑未正常连接,主要检查网线,其次检查网卡是否工作正常。
如果还是不能解决问题,您可以选择以下方式进行宽带故障申报:
(1)直接拨打10000号,选择4号键,转自助报障系统进行宽带故障申告;
(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服(QQ号800010000)进行宽带报障;
(3)登陆湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。
希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!
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