一、没有单号的情况下，可以到寄件邮局进行查询。
寄件人持本人身份证到寄件邮局，要记得寄件日期以及时间，如果能找到当初办理寄件业务那个工作人员更好，直接跟对方说清楚，存单不见了，让对方告诉单号即可。
二、拿到单号后，查询方法有：
1、营业厅查询
挂号信可以通过挂号信函收据查询，也即寄挂号信时得到的带有一排条形码、下面有英文和数字的单据。到任何一个邮政营业厅出示信函收据均可查询。
2、电话客服查询
拨打中国邮政EMS客服热线：11185，然后报上挂号信单号即可查询。
3、网络查询
如果不方便去邮政营业厅或没有挂号信函收据，但是有挂号等给据邮件条形编码号的，可通过中国邮政的给据邮件跟踪查询系统查询，网址参见扩展阅读。输入邮件编号和网站验证码，就可以直接查询。
扩展资料：
收取挂号信→投递人员按址投递→收信人出示身份证明(证件种类：户口簿、身份证、军人身份证、武装警察身份证、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证等），即使收件人与投递人员熟识、熟悉，一并按照签字签写证件号码，由投递员核实无误，交由收件人。
参考资料来源：百度百科-挂号信
