12306网站上提示有两种找回密码的方法，一种需要记得当初申请时的邮箱，另一个需要记得提示问题和答案，如果都忘记了，就找不回来了。而且同一个身份证号不能申请两个账户。此时，还有两种解决方法：1、带着自己的身份证去火车站购票窗口将在12306网站上的账号注销，注销后就可以重新申请了，这个非常快。2、在12306网站上提交一个身份审核表，需要附近你身份证正反面，并附照片，发到网上的邮箱，如果审核通过了就能找回来，但是这个周期非常长。
还有最简洁的一个方法是用别的身份证号重新申请一个，比如你父母的，一个身份证号就可以申请一个账号，不管是谁的身份证号申请的账号都不影响购票，购票的时候再填写购票人的身份证号。
