一、提示未进入本系统或身份证不存在或银行帐号不存在：
1、 身份证号码或银行帐号输入错误。
2、 属于查询范围以外人员。
3、身份证号码与系统中记录的身份证号码不一致。
4、更换银行帐号，但未到相关的社会保险经办机构办理账号更改手续。
5、 变更了身份证号码，但未到相关的社会保险经办机构办理身份证号码更改手续。
6、 属于本市机关、事业单位职工。
7、属于港澳台地区或其它外籍员工。
二、查询社保的方法有两种：
1、社保中心查询
如果对自己的社保帐号不清楚，可以携带身份证到各区社会保险经办机构业务办理大厅查询。
2、电话咨询
拨打劳动保障综合服务电话“12333”进行政策咨询和信息查询。
三、养老保险问题：
身份证号码重复：
1、一人多帐户。产生原因主要为职工未及时办理个人账户转移或续保手续。请及时与参保地的社会保险经办机构联系，办妥个人账户转移、合并手续。
2、 身份证号码重复。发现此类问题，请与参保地的社会保险经办机构或最后办理中断手续的社会保险经办机构联系。确系本人身份证号码重复的，请到公安户籍中心申请变更身份证号码。
3、 用人单位申报时填写错误或社会保险经办机构工作人员录入错误。发现此类问题，请携带本人身份证及身份证复印件到参保地社会保险经办机构办理更正手续。
扩展资料：
国家社会保险公共服务平台是全国统一的社会保险公共服务的总门户，重点为参保人和参保单位提供全国性、跨地区的社会保险公共服务，首期开通8类18项全国性统一服务。
用户可以访问国家社会保险公共服务平台门户（国家社会保险公共服务平台）或下载“掌上12333”手机APP，注册登录后体验相关服务。
已申领了电子社保卡的人员，可打开电子社保卡“扫一扫”功能，快速扫码登录，直接在电子社保卡页面查询办理相关社保服务。据悉，在国家社会保险公共服务平台，用户可以查询自己的社会保险缴费、待遇等年度个人权益信息。
参考资料：百度百科-社保个人账户
参考资料：人民网-国家社保公共服务平台上线
