春节，是一个让所有人魂牵梦绕的节日。
它寄托着思念，满载着期盼。
平安回家，快乐出发
2010，我们缘聚怀化，共同春运。
我们在这里相识，共同学习，相互鼓励。
点滴之间，我们更加成熟。
无助，汗水，疲倦。我们依然坚守。-----
我是怀化君源华天大酒店的一名普通员工.由于酒店的工作过年也得坚守岗位,轮到自己休假时所有人都赶着上班了.正是火车站的春运高峰期,年假的第一天身为怀化义工组织成员的我就投入到志愿者中贡献一份自己的力量，送出微笑，送出温暖，为旅客出行提供便利。通过参与志愿服务，我也从中受益，获得锻炼。当你看到那一个个迷茫的眼神，当你看到一个个拿着繁重物品的旅客，当你看到孕妇和小孩时。就是我送上温暖的时候。
“你好，请问你是哪号车次？”
“你好，我带你去母婴候车室好吗？”
“你好，我帮你拿吧！”
“你好，需要帮忙么？”。。。。。。。只是一个小小的问候，只是一个小小的帮忙，但是旅客们都真诚的感激。
我记忆犹新的是那一次帮助一个旅客搬运行李,送她上车.那人为表达谢意，从钱包里掏出钱递给我.我是来做义工的，而不是来挣钱的，我笑了笑，摆了摆手，微笑地说：“不用了。”转过身向着服务点走回，这天阳光明媚，我用手轻轻擦去脸上的汗珠，穿在身上的义工服在阳光照耀下特别醒目，回来的步伐也显得特别轻盈，快捷。原来，帮助别人的感觉是这样的舒畅，快活。在帮助旅客时也会遭到个别人无视，甚至会加以白眼，难道就因为那些个别的人而放弃所有需要帮助的人吗？很显然我并不能放弃，所以我学会承受，并保持热情。因为我是志愿者！！活动中我在安检口、火车站一楼至二楼之间穿梭，为乘客拿行李。虽然累得筋疲力尽，但还是很兴奋，辛苦我一个，平安一群人。活动是劳累的，无论是生理上还是心理上。酸疼布满全身，迷茫了遮掩了心灵。有时不禁想到，这么辛苦到底是为了什么？无偿的付出为的是什么？难道是为了个小小的社会实践？不，不是的。我只是想帮人，没有其他理由，因为帮人会让我觉得快乐。谁说义工是无偿的？那一声声“谢谢”不就是对我们最好的报酬吗？作为志愿者帮别人扛扛包，指指路，扶助老弱病残乘车，是很平凡的事，但对于那些被帮助的人却能给他们心里带来温暖.
通过志愿者活动，我亲身感受到“春运”客运服务工作者的肩上的责任。为了让更多的旅客能够安全、顺利的出行，他们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时他们的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上征程，他们的心情是快乐的，他们用艰辛和微笑温暖了整个春运，同时也温暖了每一位乘车旅客的心。 过年六天乐春运义工活动圆满结束了，要道别的不只是一起工作的义工们，还有火车站的工作人员们。我不会忘记你们的！一份喜悦，一份忧愁。喜的是帮助人很多，收获到很多。满载而归的同时，疲惫的身体终于可以得到充足的休息。忧的是曾在一起工作的伙伴匆匆而别。昔日里的快乐，只能埋藏在记忆之中。那一幅幅笑脸，只能不时在脑海中浮现。
原本以为，再次踏上火车站，还是能够有去年的激情，但是不知道为什么，今年再次踏上火车站的时候，却是一点激情也没有了。或许是今年被分到了省站和市站的原因。这在很大程度上降低了我的积极性。不过算了，既然已经答应了要帮人家忙，人不可言而无信。今年不是身在第一线，也就少了很多很多有趣的事情发生。本来想着就这样平平淡淡的熬过五天就算了。可是，上天还是眷顾我的。在最后一天的最后一班，当我已经开始倒数计时时，老天还是给了我一点刺激的事情。省市站有领导要来检查啦。虽然不是专门来检查志愿者的，但是顶头上司给了命令，必须让他们看到我们的志愿者。累得可真是够呛的呀。这不是最伤心的，最伤心的是，我依旧发觉我处理事情还是不够沉着和稳重。在别人一催我就开始急。这点已经用了半年多在锻炼了，还是不行。一定要继续坚持住。绕远了，继续说回那个领导检查的。本来春运开始前是想着，不管省市站好不好，我都要做好自己的本职工作先的，但最后始终是没有坚持住啊。对省站位置不了解导致在接受领导检查的时候未能达到之前的目的。岗位分布出现了漏洞。估计错了领导的视察路线。一切都是白费。不过也好，反正我一直都反对这些虚伪的东西的。只是让省站的工作人员看到我们为了让领导看到我们四处移位了，实在是大大降低了我们志愿者的形象。还有，让我的那些神圣的组员做这些与志愿者精神相违背的事情，身为长期从事义工工作的我，实在是太惭愧了。对不起志愿者这个名称。在领导视察的过程中，我的一个组员晕倒了。还是一个女组员。真是忙上添忙。没办法，只能是和她回咨询中心休息。说实话，从来没有碰过女生，也不知道人家乐不乐意我搀她。所以开始还只是跟着她走。但是走着走着她突然说已经看不到前面的人了。我心想，妈呀，不是吧，可别倒下，这里可就我一个志愿者啊，连个救援的都没有。所以我只能是用手搀扶啦。相信人家不会见怪吧！哈哈！！不过也幸亏我跟着她回来，要是当时为了那些领导让她自己回来，肯定倒路上了。幸好，幸好。本次春运最大的安慰是一位旅客的一句话。一位四十多岁的中年男子，因为车票的二维码出错，导致不能进站，急晕倒了。医生、我们志愿者还有车站的检票民警都过来帮助他解决了问题。他在晕乎乎中说了句：“坐了几十年的车，还没有碰到这么好服务态度的”。说一句大家耳熟能详却大都觉得很假的话，旅客的感谢和肯定是对我们最大的安慰和回报了。我可是严重不同意某某人说的，领导看不到你们一切都是白费这样的话。说到这位旅客出现的问题就不得不谈谈今年首次实行的实名制。说实话，国家实行实名制的初衷是好的。但是实际操作确实是太复杂啦。那个检票民警跟我解释那个中年男子不能进站的原因时，撇开涉及许多专业术语不说，那流程也是很复杂，我一个大学生都愣是没听不明白，更不要说那些没读过几年书的农民工了。我们这么大一支志愿者队伍，号称有一支机动小组随时收集、更新信息，得到的关于这个实名制的资料都是乱七八糟。许多到了实际的问题，我们都无法为旅客解答。实名制真的还有许多需要改进的地方，最重要的是要让农民工弄明白这个实名制他到底是怎么一回事，能够顺顺利利的回家。在中国现在这个一票难求的时代，误了车基本上就等于回不了家的了。去年就碰到不少误车号啕大哭的，有瘫在地上不知所措的，加上这急晕的，可见大家回家的心情真的很迫切。有一幕不是所有人都能见到，是在火车站里面，在火车进站时，站台里面那个场面，有同学戏说，小孩也疯狂啊！真的是不论大人还是小孩，老人还是残疾人，都是“奋勇向前”、“不甘人后”的。一些旅客见到别人在往前冲，也不知道是不是自己的车，也跟着检票进去随着人流往前冲，结果就只能在站台间干着急了。要知道检票出去了就回不来的了。看到这一幕幕，我对那些不顾农民工回家死活的人超级痛恨，特别是广场的那些×××警察。虽然不可否认，他们千里迢迢从东北等地过来广州支援春运是很辛苦，但是他们那种对旅客的漠视是我无法忍受的。本来我也迫切的希望08年的雪灾能够再来一次，让我也能痛痛快快的干一次，但是看到这些旅客，我还是打消了念头，这样的想法实在是太歹毒啦！本来认为自己对这五天的志愿者没有一点留恋，但是到了最后一天坐车回学校的时候，心中却是有一丝丝的不舒服，或者说不舍。证明我内心还是喜欢这次春运的。在第六天，鸟叫我继续过去帮忙。其实我很想去，道义上讲我也应该去。但是，鸟，我是为你好。我去了对你在树立威信方面是没有任何的帮助的。而树威信是你当前第一要务。这次也有很大的收获，认识了一般吹水佬，还有一个单独的第二大收获。 我的春运志愿者总算是结束啦，但是旅客回家的高峰却还未到来，要是我家在广州，我肯定做到年29，为回家的旅客再多帮一点点忙。</p>
