1、读懂免责条款，避免发生争议
在投保车辆保险时，消费者应该认真阅读保险条款，特别是除外责任（免责条款）等内容，这对保障和维护您的合法权益至关重要。
首先，消费者应读懂机动车保险合同中的保险责任条款，这是购买车险的核心权益所在。
保险合同中约定由保险公司承担的责任范围，在保险事故发生时所负的赔偿责任，包括保险责任、责任免除、合同双方当事人义务、赔偿方式、施救费用等。不同的保险公司会有不同的规定，必须仔细阅读保险合同。
其次，消费者应读懂责任免除或者除外责任条款。
比如，夏季多发暴雨，很多消费者在车辆长期浸泡的情况下，强制发动造成发动机等部件损坏，根据机动车辆损失险向保险公司索赔时，保险公司拒绝承担赔付责任。 “车辆损失险”的保险条款明确规定，保险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏的，属于责任免除的范围。消费者想避免此项损失，可以购买“发动机特别损失险”这一附加险种。
2、保险车辆维修环节因费用或过程产生分歧
消费者的车辆出险后，应与保险公司定损人员共同就损失项目、损失金额、维修厂家等进行协商，达成一致意见，以免日后造成不必要的纠纷。
车险理赔定损争议一般集中在维修方面，主要是以下两种情况：
一是对于维修价格的争议，主要是维修厂的维修金额高于定损员核定的损失金额。
保险公司定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道或其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，消费者可以与定损员沟通，共同协商处理。
二是损失部件该更换或者该维修的争议。
一般来说，保险公司对车辆损失部件以修复为主，即损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。因此，建议消费者注意该分歧，确定好维修方式，以确保能够获得相关赔偿。
3、索赔环节因单证不够齐全影响赔付
很多消费者不能及时获得车险赔付的一个重要原因，在于索赔单证递交的不及时或者不齐全。消费者可根据保险公司提供的渠道，亲自递交索赔单证，并及时核对资料信息，补充缺少的资料，以便保险公司及时处理。如有不清楚的，消费者可以拨打前期查勘人员留的理赔咨询电话或保险公司客户服务热线进行咨询，保险公司应明确告知索赔流程和所需单证。
