修改和删除铁路12306上乘客信息的步骤如下：
1、打开12306网页，点击登录；
2、点击“我的12306"，下拉菜单中找到常用联系人;
3、在每个联系人后面都有修改和删除的符号，点击相对应的就可以进行修改和删除。
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