你的先确认你的手机是不是4G手机，还有看看你的SIM 卡有没有开通了4G功能，是4G卡，你是不是使用的电信卡。使用电信卡时，默认电信卡支持4G/3G/2G网络。此时，无论另一卡槽插入的是联通卡或移动卡，均无法访问4G网络。同时使用两个非电信SIM卡时，卡1默认支持4G/3G/2G网络，卡2默认支持2G网络。
检查你要使用4G信号的SIM卡是否已设置了支持4G。查看步骤是进入设置界面，点击“双卡管理”，若你要使用4G信号的SIM卡显示在卡2位置，在“4G/3G卡槽选择”右侧，选择卡2 下方对应的单选框，即可设置卡2支持4G/3G/2G。检查你是不是已经设置了支持4G。进入设置界面，点击无限和网络栏目下的更多，然后点击“移动网络 > 网络模式”，勾选“4G/3G/2G 自动选择”后的复选框。
最后确认你所在的环境中存在跟你所使用运营商卡对应的运营商4G网络（一般情况下都有，只有信号不好时才没有）。如果以上还没解决问题，就带上保修卡到售后服务中心进行检修，检修前备份手机中的数据。
