建议依次排查故障：
1、在使用虚拟导航键的过程中先确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键/图标中心位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
程序在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区（如下图），如果点击到了红框内的区域则没有反应，请点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。
2、如果手指有汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上汗渍导致触摸不灵敏。建议及时擦干手指，并定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3、检查屏幕贴膜是否过厚。建议更换厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，推荐使用华为配套手机保护膜。
4、若使用某些第三方应用时，触摸屏不灵敏。建议将第三方应用也更新到最新的版本后尝试。
某些第三方应用本身的设计问题会产生触摸屏不灵敏的假象，华为会积极推动第三方应用改善，请关注并及时更新第三方应用版本。
5、将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本尝试。
若经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，建议提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
