根据持卡人在工行办理的业务数量，如存款、汇款、理财、基金、贵金属等等累积星点值，业务量越多，累积的星点值越多，星级也就越高，享受的优惠也越多。个人客户按贡献星点值数，细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:
（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
工行卡星级查询方法：
1、网上查询，个人网银登陆---》点击右上角“网银地图”---》点击右下角“客户服务”栏---》查看星级；
2、电话95588转人工服务通过身份验证后查询；
3、携带身份证个工行卡到银行柜台查询。
工行星点值目前只支持携带身份证和银行卡到银行网点柜台，工作人员通过银行后台系统才能查询，目前工行尚未开通客户自主查询星点值的权限。
