1，海信电视好像只有一些16年最新的机型有强制恢复出厂的方法，你这款印象中是没有的，如果购买后系统更新过，建议你电话问下客服现在有没有，让他指导你操作。
2，一个其他的小方法：建议你将电视机电源键关闭，拔下电源线，五分钟后，重新连接，开机，如果可以正常开机，开机后参照说明书，进入设置菜单，把电视恢复出厂设置。
3，自己刷机：官网是没有电视固件的，可以到海信电视的论坛（海信俱乐部），去上面找一下你这款电视的整机软件，论坛上有刷机方法；如果没有这个版本，就发帖求助，一般都会有人跟你联系的。
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