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关于怎样界定保险公司受理的投诉案件属有效投诉还是无效投诉。

2020-06-04 社会 267阅读
您好！根据定义：
有效投诉是指有承保要约的客户及已承保客户（包括有承保要约的客户及已承保客户委托）对保险合同、公司的产品、销售、服务等进行投诉，经调查确实属于公司责任的投诉案件。
无效投诉是指所描述的有效投诉定义范围以外，以及已提交人民法院或仲裁机构的投诉，或经调查不属于公司责任的投诉等投诉。
其中最直接的一个区别就是看投诉的案件是谁的责任，希望可以帮到您，谢谢！
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