1. 对餐厅实施全面的管理,确保为客人提供优质的餐饮服务,完成每月的营业指标。
2. 积极落实餐饮部下达的工作任务和各项营业指标。
3. 督导、管理和实施对服务员的培训,确保餐厅服务员有良好的专业知识、服务技能和良好的工作态度。
4. 营业时间加强现场督导,坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中出现的问题。
5. 与宾客沟通,妥善处理宾客投诉,征询客人的意见和建议,不断提高服务质量。
6. 与厨房通力合作,共同完成每周或每日的“厨师长推荐”项目。
7. 加强餐厅财产管理,控制好物品使用情况,根据经营需要拟定更新计划。
8. 抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作,负责餐厅设备设施的维护保养工作。
9. 合理安排服务员的班次。
10. 主持餐厅的工作会议和餐前训导会,传达上级指示,布置工作。