您好！感谢您对携程旅行网的关注！
请问您指的是查不到您预订的火车票订单吗？为了更好地帮助到您，您可以关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工服务，告知具体事宜以及订单号，我们会有专员为您核实处理。
更多火车票优惠信息，欢迎点击这里：http://www.dwz.cn/sPrS3 了解一下～～
您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”，回复“绑定”或“关联”，即可使用微信预订携程产品，更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断～
另外，推荐您下载“携程旅行”APP（http://m.ctrip.com/m/c270），“携程在手，说走就走！”
动动手指，扫描以下二维码图片即可关注和下载，预订咨询更容易～
