有以下解决方法：
1、用户如果对电脑操作比较陌生，可以选择前往苹果的售后点，出具购买证明后可以让售后点的维修人员帮你刷机并且恢复，此类服务是需要收取服务费用的。
2、如果用户对电脑操作懂一些基础，那么可以在电脑上找回。首先用户需要在电脑上下载一个iTunes，可以百度搜索苹果官网在官网进行下载。
3、安装完成之后打开iTunes，并且使用数据线连接电脑和手机。数据线一定要是正版的，现在市面上很对苹果充电线都非常便宜，但是没有经过认证，只能充电，不具备数据传输功能。
4、在设备下方选择“自己的手机”按钮，选择“恢复我的iPhone”。
5、在弹出对话框中选择“备份”选项，再在弹出对话框中选择“恢复”即可。
