你好：
——★1、我国的供电系统采用的是三相五线制，其中的中性线（工作零线）与保护零线（黄绿相间颜色的导线）都是从变压器中性点引出的，但两者不能混用。......你测量的零、地（确切地说应该是工作零线与保护零线之间）相通，就是这个缘故。
——★2、零线，有可能带电，这是正常的。因为导线存在电阻，有电流通过，就会产生电压（欧姆定律）。【你带电测量零线是十分危险的操作，一旦零线断路、就会出现危险的高电压，应当禁止的。】
——★3、热水器的漏电保护器，是测量火线与零线是否平衡的，一旦两者相差达到或超过30mA，即认为漏电严重而跳闸的。
——★4、“热水器维修人员说是家里地线不正常” 是不对的：零线不合格，漏电时是不会保护性跳闸的，但绝不是（不漏电）无缘无故地跳闸。 “储水热水器插头不接地 可以正常用” ，此时测量热水器金属外壳会有电的。
