特殊STOP故障排除
STOP消息：0x0000000A故障（设备已安装）
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
1.如果Win2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设
备或驱动程序。
2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
3.拆下新安装的硬件设备（RAM.适配卡.硬盘.调制解调器等等）。
4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
6.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL）.确保所有的硬件和驱动程序都与Win2000
兼容。
7.在BIOS中禁用内存缓存功能。
8.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8键进入“高级启动选项”，然后选择
“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x0000000A故障（刚加入新设备时）
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
1.在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5，
根据提示选择合适的计算机类型。例如，计算机是单处理器，请选择“标准PC”。
2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装
Win2000。
4.如果系统配有SCSI卡，请向适配卡销售商索取最新的Win2000驱动程序，禁用同
步协商功能，检查终结头和设备的SCSIID号。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的
Master/Slave/Only设置。除了硬盘.拆下其它所有的IDE设备。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL）.确保所有的硬件和驱动程序都与Win2000
兼容。
8.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8键进入“高级启动选项”，然后选择
“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x0000001E故障
1.检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。
2.禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。
3.如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程
序或者由Win2000支持的合适的驱动程序。
4.确保系统有最新的BIOS。
5.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8键进入“高级启动选项”，然后选择
“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x00000023和0x00000024故障
通常原因：严重的驱动程序碎片.超载的文件I/O.第三方的驱动程序镜像软件或
者一些防毒软件出错。
1.禁用一些防毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。
2.运行CHKDSK/f检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。
3.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8键进入“高级启动选项”，然后选择
“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x0000002E故障
通常原因：系统内存中的奇偶校验错误。
1.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
3.试着用“安全模式”启动。如果“安全模式”可启动计算机，试着更改为标准
VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的视频适配卡，“兼容硬件列
表”中列出了兼容的视频适配卡。
4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5.拆下新安装的硬件设备（RAM.适配卡.硬盘.调制解调器等等）。
6.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8键进入“高级启动选项”，然后选择
“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x0000003F故障
通常原因：驱动程序没有被完全清除。
删除一些新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具.例如碎片整理和防病毒软件。
STOP消息：0x00000058故障
通常原因：在容错集的主驱动器中发生错误。
1.用Win2000引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。
2.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8键进入“高级启动选项”，然后选择
“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x0000007B故障
通常原因：在I/O系统的初始化过程中问题（通常是引导驱动器或文件系统）。
1.检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。
2.使用“修复控制台”来修复驱动器。
3.拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。
4.如果系统配有SCSI卡，请向适配卡销售商索取最新的Win2000驱动程序，禁用同
步协商功能，检查终结头和设备的SCSIID号。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的
Master/Slave/Only设置。除了硬盘.拆下其它所有的IDE设备。
6.运行CHKDSK。如果Win2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下并连接到另一个
Win2000系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。
