楼主，根据你的情况，我介绍下列方法，帮你解决：先点击 http://xyq.gm.163.com/load_kind.html?5577进入这个网站，点击将军令问题，再选择解除将军令，就有下列方法可以解除：
（1）如果绑定不到7天，可以选择“通过安全码解除”这一方式解除。（2）如果过了7天，但是记得将军令序列号和安全码，可以选择“通过安全码和序列号解除”这一方式解除。
但要否满足以下条件：1、拥有该帐号的安全码；2、拥有该将军令的序列号；3、该帐号7天内(含7天)没有发生过锁定状态。(安全码锁定帐号或物品锁冻结帐号)4、该将军令7天内(含7天)没有成功验证记录。(页面验证、游戏验证) （3）选择“网易密保服务专区”申请解除将军令。需要提供以下资料：
1、身份证扫描件（启用将军令时填写的证件）。
2、将军令序列号。（可查看将军令背后的SN或者将军令服务卡）
3、绑定将军令的帐号。
（4）若楼主有“在申请网易通行证帐号时填写的有效证件号码”，可以选择“通过账号注册资料解除”这一方式解除。
（5）还可以选择“游戏数据解除将军令”方式解除将军令，但必须要符合以下条件：
1、申请解绑的帐号可以登录客服专区；
2、该帐号下有等级＞40级的人物角色（不包括40级）；
3、能提供帐号下最高等级的人物ID的等级、昵称、创建时间、物品锁、技能等游戏数据；
4、一旦进行角色寄售，无论是否成功出售，该角色的游戏数据将不再作为客服专区找回密码、解绑密保产品、清空安全码等服务的参考依据。
（6）如果楼主还有“保留充值到该帐号的大量点卡信息”，可以选择“通过充值过的点卡信息解除”这个方式。 （7）什么都不记得的话，只能选择“通过密保挂失解除"了（需冲450点，且耗时最长，需要20多天才能挂失）。
