人类文明的发展,使得每个人都有自己的价值观(都有自己的个性),使得礼仪和服务越来越成为商业重要的组成部分,使得知识工作者所占的比率越来越大,使得商业模式越来越需要创新,这样,管理越来越艺术化。
随着人类社会实践的丰富,成功和失败的经验积累和总结,人们越来越尊重客观规律,形成了一套科学的管理理论。并且,随着市场经济的成熟,机会性市场越来越被系统性市场所取代,系统性市场更加规范,在系统性市场,商业数据和商业逻辑发挥了非常重要的角色,拍脑袋决策、赌徒思维肯定越来越得不到成功,这样,管理越来越科学化。
管理的科学性强调的是管理的理论,而管理的艺术性强调的是管理的实践,两者看似是矛盾对立的,但二者却具有辩证统一性,在某种程度上能够相互补充。对于管理活动,其最终归宿是实现组织目标,而目标的实现需要组织内部全体成员的协作,其中由于每个独立个体所具有的独立与个异性,在组织目标的实现过程中就会出现各种各样的问题,(对于方法的不同看法,对于利益的分配),这就需要一个领导人(管理者),能够站出来协调这些问题,其个人的人格魅力、聪明才智、创新精神直接关系到其对组织的有效管理,这都是来自于实践的艺术,体现着管理的艺术性。而只有有了一套科学的系统化的管理体系,才能够避免在完成组织目标的过程中,减少不必要的尝试与探索,少走弯路,用学得的理论直接用于实践中去,取得有效的成果。减少由于不确定性所造成的损失。
对于管理科学性与艺术性的对待与处理,我认为其科学性是前提,是最基本的保证,只有建立在管理科学性基础上,管理的艺术性才有了施展的舞台。管理既有科学性又有艺术性并不矛盾,正如孔茨所言:“最富有成效的艺术总是以对它所依借的科学的理解为基础的。因此,科学和艺术不是相互排斥的,而是相互补充的。”