尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
hp2621并不是机器的准确型号，由于不了解您笔记本的具体型号，无法做出准确的判断，您可以参考下面信息：
上述情况可能和驱动方面未能正常工作相关，您可以尝试更新显卡驱动和快捷键驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所帮助。
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