海南航空机票改签有两种情况；
1、在未支付情况下，可在海南航空网上取消原订单，重新预订机票即可。
2、如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在海南航空网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。
假如在网上提交退票申请，海南航空公司会将按照相关票务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。
正常情况下，直链银行、第三方支付平台（支付宝、快钱支付等）退款时间为7-10个工作日，国内信用卡退款时间15-25个工作日，如超过此时间仍未收到退款，请联系海南航空24小时订票服务热线95339处理。
扩展资料：
一般说来，海南航空的官方网站会使用对公账户作为收款单位，您在海航网站上支付时，其收款方应为“海南金鹿航空销售有限公司”或“海南航空控股股份有限公司”，如收款名称不符，请您不要支付。
现金支付配送方式是市内自取，您在指定售票处付完款后立即出票。可持银行卡到指定的售票处刷卡付款。个别售票处无法刷卡，请直接与相应售票处联系确认。
如需报销，可以按以下方式领取报销行程单：
（1）售票处自取行程单：您可凭购票时登记的有效身份证件到我司售票处索取行程单，售票处地址请点此处查询；
（2）邮寄行程单：在购票页面填写您的邮寄需求，或于您的行程最后一段乘机后7日内，请拨打海南航空24小时订票服务热线95339联系邮寄行程单。
注意：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，安排好自己的领取时间。
参考资料：海南航空
