以下是香港苹果官网贴出的维修政策：
获得iPad维修的方法：
iPad支援网站提供故障诊断文章，可协助您自行解决iPad问题。如果您已阅读这些文章但仍需要iPad的维修服务，您可以联络Apple。附注：诊断服务可能需要收取费用。将iPad送修时，请勿附带其他任何配件，因为我们不会将这些配件退回给您。如果iPad在AppleCare合约保固内，合格的维修也可享有免费的快速更换服务。
iPad的维修的刻字服务：
如果您原本的iPad有使用Apple个人化刻字服务，且您是透过Apple授权维修中心安排维修事宜，则客服人员会问您更换後的iPad是否也要刻有同样的文字。并非所有国家/地区都提供iPad个人化刻字服务。如果您原本的iPad是由别家公司进行雷射刻字，则更换後的iPad将不会有个人化刻字。
iPad的维修的时间：
在AppleStore零售店维修，通常会在您等候时修好。如果是透过Apple授权维修中心预约服务，详情请迳洽该中心。如果iPad有个人化刻字，那麼从您将iPad寄给Apple的时间算起，完成维修大约需要一到两周时间。
iPad的维修时的资料保留：
执行维修服务期间，所有在iPad上的资料都会清除。在送修之前，请务必使用iCloud或iTunes备份您的资料。Apple不对iPad维修期间的资讯遗失承担任何责任，也不提供任何资料传输服务。
维修後，替换的iPad可能会有更新版的作业系统（iOS），您将需要使用当初备份资料的方法（iCloud或iTunes）回复资料。因此，您也可能需要更新AppStore应用程式，才能与新版iOS相容。如果您使用从AppStore购买的应用程式後发现问题，请用iTunes检查是否有更新程式，或直接联络应用程式厂商。
iPad的维修时查看iPad维修的方法：
如果是透过Apple预约服务，您随时都可以查看iPad维修状态。如果是透过Apple授权维修中心预约服务，详情请迳洽该中心。
