您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您更换不同品牌的耳机测试，如果故障依旧，建议您尝试以下操作：
一、建议您更新声卡驱动：
win7声卡驱动：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52790.exe
二、以win7设置，您可以尝试以下方法：
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备，进入声音设置菜单，
2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”，
3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。
三、如果故障依旧，建议您恢复bios，
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
四、如果故障依旧，为了排除软件问题，您可以在方便额情况下备份数据，重装操作系统测试。
五、如果您不方便重新安装系统，或您担心是耳机接口出现问题，建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
