中国人寿保险公司是全国通赔的。中国人寿全国3000家客户服务单位以及95519“一站式”客户服务电话，客户都可咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。
理赔程序：
1、报案：发生保险事故后，及时通过以下方式报案：拨打公司95519客服电话；直接到当地服务中心；通过销售人员。
2、携带相关材料到当地服务中心申请理赔：按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。 公司将第一时间审核递交的申请，如材料不全，公司将通知补交相关材料。
3、公司审核：若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金转账到指定的银行账户中。
4、通知权益人领款或其他处理：若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，公司会在核定拒付后3个工作日内，发送《拒绝给付保险金通知书》。
扩展资料：
中国人寿保险公司十大优势
(一)历史悠久
中国人寿保险公司是国有独资的中国大陆最大的专业化商业寿险公司，隶属国务院领导，已有50多年的悠久历史，规模最大，客户最多，覆盖最广。据《亚洲周刊》最新公布的2001年度“亚太地区最大的100家人寿保险公司”排名显示，中国人寿排名第13位，是中国大陆排名最高的人寿保险公司。
(二)资金雄厚
2001 年底，公司总资产达到2214.4亿元，占全国保险公司总资产的48.18%，资产规模占全国保险公司的半壁江山。2001年公司保费收入达到
812.36亿元，占全国寿险市场57%的市场份额，始终是中国寿险市场的业界领袖，在我国民族寿险业中发挥着主渠道作用。
(三)服务网点密布
销售网络分布广泛，遍及全国，共设有县以上4800多个分支机构，建立城乡代理网点52500个，另有兼业代理机构12000个，聘用个人代理人员60万余人。在日本设有办事处。
(四)可运用资金雄厚
预计2002年底公司可运用资金余额将达到2400亿元。
(五)资金运用灵活
2001年实现投资收益45亿元，同比增长23.28%，展现了资金运用的投资技术与实力。
* 债券市场：一级市场承销保险系统排名第一，二级市场交易量名列交易所前5名。
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回购市场：2001年成交量2445亿，占交易所回购市场14243亿成交量的17.17%，是资本市场上长期的资金供应者。
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基金市场：可投资额度为220亿元，而基金市场容量不足700亿，是最有影响力的机构投资者。
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银行：协议存款占全国所有保险公司存款总量的50%以上，是商业银行长期资金的重要供应者。
(六)市场占有率最大
2001年812.36亿元的保费收入占中国寿险市场的57%。
(七)先进的科技技术
投巨资进行信息化建设投资，设备覆盖率100%。公司已全部实现计算机处理业务及办公，率先进入电子化办公时代。
(八)保险产品齐全
100多个险种为客户提供了多种选择和全面保障。
(九)“95519”服务到永久
“95519”客户服务电话，热情为客户提供风险咨询、风险管理、投资理财以及养老、医疗等特色化、个性化和高品质的增值服务。您可以在全国的任何一个地方，使用您最方便的方式拨打95519。
(十)良好的企业文化
“成己为人，成人达己”作为企业文化的核心理念：一方面不断完善和壮大自己的目的，是为了更好的为客户和社会服务，另一方面只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。
参考资料来源：中国人寿保险官网-理赔服务
