问卷调查是以书面的形式提出问题，通过这一形式收集资料信息的一种方式，当研究者想要调查出社会现象，或者某个产品服务的使用情况时，就可以通过社会问卷调查的方式进行数据收集手段，通过问卷答案的回收、整理、分析来获取有用的信息并改善决策。
问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时点击此处添加图片说明（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论。
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