尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.上述情况您可以替换同型号笔记本的电源适配器测试：
a.如果问题依旧，建议您联系金牌服务中心着重检修笔记本主板及接口；
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
b.如果替换适配器，笔记本可以正常开机和充电，那么笔记本电源适配器可能出现问题。
2.如果您不方便替换同型号电源适配器测试，可以直接联系hp金牌服务中心现场检修硬件。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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