您好，（1）如您通过95555自动语音系统查询一卡通账务，请拔打95555->选1、自动语音服务->输入呵护号和查询密码->选1、账户查询及转账->1、活期，查询一卡通账务时没有要求客户输入字母，而是输完卡号后要按#号键结束，您操作时请留意语音的提示。
（2）网上查账的流程如下：请进入招行主页www.cmbchina.com 点击右侧“个人银行大众版”，选择“一卡通”，输入卡号查询密码登录，选择上方第一行“账户管理”--“ 帐户查询”。查询详细交易记录可以点击上方横排菜单“账户管理”--“交易查询”--“历史交易查询”/“当天交易查询”。如大众版登录不成功，请记录相关错误提示，发送给我行“在线客服”（网址：https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0 ），以便工作人员进一步判断，如有其它疑问，欢迎登录“在线客服”咨询（网址：https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0 ），我们将竭诚为您服务！感谢您对招商银行的关注与支持！
