顺丰快递母单号查询不到信息怎么办？

顺丰快递小哥收件后会在5小时内扫描信息，顺丰快递母单号查询不到信息可能是以下情形：

1、单号有误(顺丰家的单号为12位数，建议核实是否足12位或数字是否正确）
2、快件未被真正发出，建议与寄件人联系
3、快件刚发出，建议晚点或第二天查询 
4、快件已签收并超过三个月（快递信息仅可以保留三个月哦）

出现这种情况建议您可以向顺丰快递公司咨询相关情况。以下是顺丰的联系方式：

电话：95338

在线客服：网页链接

您也可以咨询当时与您联系的收件人或者寄件人来咨询单号查询不到信息的情况，谢谢！