原因如下：
1.确定下放款时间，放款时间没到钱也没办法到账的。一般平安保单贷款申请成功，钱到账需要约七天左右。
2.去银行核对下信息，查询资料填写是否正确。
3.打电话平安银行客服进行咨询。
保单贷款是以寿险保单的现金价值作担保，从保险公司获得的贷款。这类贷款的一次可贷款金额取决于保单的有效年份；保单签发时被保人的年龄、死亡赔偿金额。
扩展资料
保单贷款的注意事项有以下：
1.保单贷款的前提是，投保两年以上并且其保险账户存在现金价值，通常保险公司所提供的最大贷款金额为客户保单现金价值的70%-80%。
2.并非所有保单都能贷款，购买了具有储蓄性质的人寿保险、分红险以及养老险、年金险等保单的企业和个人，可以根据自己所购保险的现金价值以保单质押的方式进行相应额度贷款。
3.保单质押贷款只适合用于短期资金周转，并不适合用于股票等高风险投资。
4.保单贷款必须由投保人或被保人申请，不允许委托办理;已经发生保费豁免的保单不能办理质押贷款，此类情况在少儿险中比较常见。
参考资料来源：百度百科--保单贷款
