您好
1，淘宝并非绝对公正！
我不知道在其他产品上淘宝如何处理买家退款，但是在虚拟物品上，我认为淘宝并非是公平的！因为虚拟物品的可复制性，一旦店主发货，就不存在什么退货之说，然而买家却可以申请仅退款！同时，因为虚拟物品的不可验证可用性，在买家片面之词（即直接说不能用）之下，淘宝一贯的做法就是直接退款。如此一来，卖家付出了自己的资源，却没有收到任何劳动所得，而买家则不花一分钱获得了想要的虚拟资源！这样的淘宝，我不敢继续卖！从我开店开始到现在，总共卖出去三单，其中两单发生了恶意退款！并且在我列举了大量的证据之后，淘宝依然将钱退给了买家，丝毫不顾卖家的损失！
2，不专业的客服去处理专业的订单！
作为虚拟物品店店主，通常售卖的都是比较专业的虚拟资源，其可用性和实际价值也只有专业人员才能判断！而淘宝的客服并不具备这种专业能力，仅仅听取买家片面之词就同意退款，将卖家的利益置之不理，严重损害了店主的利益！作为并不知道物品实际用途和可用性的淘宝客服，从来不去深入了解交易详细和细节，完全就是听取买家一家之言。小编被恶意退款的两个订单，都是建站资源，并且经过严格测试（甚至我们还做了演示站给买家），然而面对我们的大量有利证据，淘宝客服依然将货款退换买家，这让我们还怎么敢在淘宝卖东西？？就相当于我把一个完整可用的东西给了买家，而买家故意说不能用，我们将能用的证据都发给了裁判，裁判却说买家说不能用就是不能用！
3，投诉无门！
实际上，现在的淘宝虚拟物品卖家其实是弱势群体！为什么这么说？和买家交流的过程中稍微情绪激动，买家就可以威胁说去投诉你，稍微让买家不爽，就威胁你退款。小编想说的是，卖家也是人！当发生了交易纠纷，买家可以肆无忌惮的申请仅退款，那么卖家的权益在哪里？？是，系统是可以由卖家拒绝退款，然而，这有什么用？即便是再举证，再据理力争，最后的结果还是客服同意买家退款！对于虚拟产品卖家而言，唯一能做的就是祈祷买家不要不爽，不要申请退款，因为只要买家申请退款，对于虚拟物品，淘宝最后往往都是退款了事！
作为虚拟物品服务提供者，小编是不敢在淘宝做任何买卖了，宁愿不卖，也不会白白给那些资源白眼狼去喂食！同时，小编也提醒虚拟产品卖家，谨慎选择开店平台，选择真正公平的担保平台比什么都重要！！！
