必须经过预约。
客户必须在苹果官方售后平台上进行硬件维修预约，按照预约好的时间来店与相关技术人员进行对接，门店并不接待现场来直接维修的客户。
现场前来咨询更换电池的客户，店员会先对其手机序列号进行验证，经过检测并查询序列号后，看是否属于2015年9-10月生产的设备，确认符合相关电池更换规定的，现场工作人员会协助客户在现场进行Genius Bar预约，但是否能预约上这无法确定。
如果预约后经检测的确属于更换批次，专卖店会为客户新订购一块原装电池，更换过的电池为原装出厂电池。
扩展资料：
预约注意事项：
1、Genius Bar 可预约时段视情况而定。请携带由政府签发的、带有照片的最新有效身份证件，证件上的姓名需与预约中的姓名保持一致。
2、在接受 Genius Bar 预约服务和提取产品时，需出示相关凭证。如涉及产品维修，请一并携带工作授权单。只有预约和工作授权单中标注的顾客才能接受 Genius Bar 服务或提取维修产品。
3、如果机器无法开机或者只能看到白色的苹果，不能进入系统的，苹果直营店不受理；机器属于人为原因损坏，苹果官方不受理机器的免费保修请求。
