现在淘宝商家很多默认芝麻开门，建议大家购物时看清楚快递，不要使用这家快递，这是我用过的最垃圾的快递了。事情是这样的，本人于2017年3月7日买了一件WiFi放大器，商家当天发货，直到3月9日在我没接到任何快递员电话的情况下，物流信息居然神奇的自动签收了。打快递员电话是停机的。第2天投诉给了芝麻开门客服，客服确认为虚假回传信息。接着快递公司打电话问我到底收没收到快递，我说我要是收到我还会去投诉？他说他要核实，因为快递员只上了一天班就不来了，跑路了，丢失了不少包裹。如果丢失公司会理赔我的损失。接着几天我就每天与芝麻开门的客服联系，每天都要重复讲一遍故事情节，期间浙江总部还打电话问我收没收到快递。我就纳闷了，这应该是你们要内部核查、督促处理，而不是天天问我收到快递没。说明芝麻开门掌控不了属下站点的情况。就这样拖到了15日，已经过去一周的时间了毫无结果。于是我要了快递站点负责人的电话，打给他核实情况。对方接电话就没好情绪，我去查询，不问我运单号码，直接问我你到底买了什么东西？值多少钱？我说这是个人隐私，我说东西不值钱，几十元的货物，但你们不得先查下包裹是丢失还是遗漏吗？他说大不了我赔给你。话没说完就挂我电话了。没办法只好找客服投诉。后来属下站点换了个人给我打电话，说确实是丢件，要加我微信赔我钱。我说鉴于之前你们站点负责人的工作态度，我拒绝接受你们的理赔或签收包裹，你们直接赔给卖家好了。后来浙江总部再次来电话，我也原话告诉他，我拒绝理赔。已经和卖家申请退款程序。既然属下站点已经核实是丢件，为什么不能好好和我说？告诉实情很难吗？我是骂你了还是打你了？你直接啪一声挂了电话，拒绝与我沟通？摆出一副天下老子最大的态势，一句大不了我赔你钱把客户顶到了墙角。
希望朋友们引以为戒，最好不要使用这家快递。
