一、打开余额宝页面（https://yebprod.alipay.com/yeb/index.htm）后登录， 进入余额宝页面，可查询余额宝总额以及历史累计收益总额，点击【收益】、【转入】或【转出】，调整日期查询详细明细，在明细中查询是否有该笔退款，如果没有，辛苦联系支付宝的工作人员反馈核实；
二、查询支付宝账户收支明细操作方法：
1、登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【交易记录】—右上角点击【余额收支明细】
2、页面会显示最近一个月支付宝账户的收支明细
3、同时也可以点击【更多筛选方式】，通过更多筛选方式，使用资金流向、金额区间、类型、关键字以及选择起止时间进行筛选查询账户收支明细（温馨提示： 若交易过多，建议使用商户版支付宝登录查询即可选择7天以上数据）
