手机升级失败屏幕出现英文，可以长按电源键30秒强制重启手机；若无法开机，可同时按住锁屏键和音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置（中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试（中文recovery选择“重启”）。
具体操作步骤：
1、同时长按电源键和音量加键不放，直至进入recovery模式
2、Funtouch OS 2.5 以下系统操作双清的方法：同时按住锁屏键和音量“+”键（部分机型需再选择recovery mode），即可进入recovery模式接着选择Wipe data /factory reset和Wipe cache partition等界面自动跳转后再选择reboot system now重启手机看看。
Funtouch OS 2.5-3.0及以上系统手机操作双清的方法：在关机状态下同时按住锁屏键和音量“+”键，即可进入recovery模式，先选择“清除数据”等界面自动跳转后，再选择重启手机看看
若此方法手机仍不能恢复或无法进入recovery模式，建议将手机带到vivo售后服务中心由专业技术人员处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到服务中点击查看全部
3、进入输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
