以北京市为例，12333社保局客服电话是24小时人工热线。
北京市12333个人工服务时间增至全天24小时的热线，该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。
不仅如此，12333热线还延长了工作时间，人工服务从每周5天延长到7天、每天8小时延长到24小时，全天候、不间断地为群众提供咨询服务，节假日也不休息。预计新型服务模式正式开通运行后，会有效缓解市民打电话排队等候时间，每天的人工咨询服务量将提高到1万个以上。
通过12333热线不仅能咨询人力社保政策，还可查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。市民即可通过拨打12333热线根据自助语音提示，自行查询劳动能力鉴定结论。同时，该热线还将逐步实现与人力社保部信息平台和市政府热线12345、社保卡咨询热线96102的资源共享、互联互通。
扩展资料：
以北京市为例，北京12333热线向社会提供7*24小时不间断人工咨询、参保人员个人社保权益记录和劳动能力鉴定结论自助查询，以及人力社保政策语音播报服务。
北京12333热线开通以来，秉承“服务、诚信、团结、创新”的服务宗旨，免费为群众和用人单位提供政策咨询服务，受到了广大群众的普遍欢迎和认可,已逐步发展成为贴近群众、服务群众、群众满意的人力社保政策咨询服务民生热线。
参考资料来源：人民网-12333变为24小时人工热线
