郑州火车站有自动取票机，在火车站西广场，售票大厅。我在网上订的火车票，直接刷身份证就可以换票。自动取票机仅限换取网络订票，仅受理二代居民身份证的换票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
电话订票及学生票、残疾人票、军人票等优惠票只能持身份证件，到售票窗口领取。同时旅客还可以到西售票大厅自动售票机前购买高铁、动车车票和换取互联网购票。
自动取票机优势：
自助售票机，可支持各类介质及面额的票售票，将促进自助售票应用进入一个全新的时代。主要体现在以下方面：
打破了传统地售票机基于硬币找零的模式。
支持纸币、金融卡等其它磁卡购票。打破传统售票机对接收纸币面额的限制，可以接收市面流通的各种面值人民币纸币（1、2、5、10、20、50、100元）。
采用RFID技术对钱箱进行监控与跟踪管理，使解款管理变得十分规范和容易。支持各种介质票售票，满足各种应用环境需求。
基于人机工程学和友好的客户界面设计，借助触摸屏、语音提示等手段进行人机交互，具有多种交互界面，界面提示人性化，符合大众购票习惯，使操作和使用更方便、更容易。
完善的管理平台系统支撑，可以支持单独售票厅（点）、或者多售票厅（点）联网售票功能应用。
